Pago duplicado de luna de miel

Hace poco pague el servicio que contratamos para la luna de miel, no es algo que en realidad sea muy caro, pero hace poco estuve viendo mi estado en Banorte y me di cuenta que cobraron dos veces ese servicio lo cual es una tonteria muy grande ya que no tendrían que haber hecho eso. No se como puedo reclamar o si tengo que ir al banco para que me den una explicación certera.